인터넷 서비스

http://story.nhncorp.com/story.nhn?story_id=11

인터넷 서비스는 세계에서 경쟁하는 "열린 시장"이고,

switch cost가 없어 이용자의 선택이 순식간에 바뀔 수 있으므로

고객을 만족시키기 위해 높은 품질의 매력적인 서비스를 제공하는데 집중해야한다.